Datenschutzerklärung
Wir verpflichten uns, das Recht auf Datenschutz und das Recht auf Privatsphäre unserer Kundinnen und Kunden sowie der Nutzerinnen und Nutzer unserer Website („Sie“) zu respektieren. Im Einklang mit dieser Verpflichtung möchten wir transparent darlegen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Aktivitäten dieser Website (der „Website“) erheben und verarbeiten.
1. Wer sind wir und wie können Sie uns kontaktieren?
Ferrero Deutschland GmbH, Hainer Weg 120, 60599 Frankfurt am Main („Ferrero“) und direct services Gütersloh GmbH, Reinhard-Mohn-Straße 310, 33333 Gütersloh („direct services“) arbeiten eng beim Vertrieb und Verkauf der Fulfil Produkte zusammen. Insofern handeln Ferrero und direct services teilweise als gemeinsame Verantwortliche für die Fulfil Nutrition Website und den Webshop (zusammen „wir“ oder „uns“). Das bedeutet, dass beide Parteien gemeinsam über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entscheiden. Für bestimmte Verarbeitungen sind Ferrero und direct services aber auch allein verantwortlich. Die Einzelheiten finden Sie im Folgenden:
Im Rahmen der gemeinsamen Verantwortlichkeit sind Ferrero und direct services jeweils für die Verarbeitungen wie folgt verantwortlich:
Ferrero ist verantwortlich für die inhaltliche und gestalterische Ausgestaltung der Website, insbesondere für redaktionelle Inhalte, Design und Markenauftritt.
direct services ist verantwortlich für die technische Implementierung, den Betrieb sowie die laufende Pflege der Website und des Webshops.
Alleinige Verantwortlichkeit besteht wie folgt:
Ferrero ist allein Verantwortlicher für Tracking- und Profilingmaßnahmen, Markenaktivitäten, Kundenbindung sowie für Marketingkommunikation. Diese Verarbeitungen erfolgen nur, sofern Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilen. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie Policy oder hinsichtlich der Kundenbindung und Marketingkommunikation unter: https://www.ferrero.com/de/de/ferrerodatenschutzhinweis
Darüber hinaus ist direct services der Verkäufer der Produkte im Webshop und insoweit für die Durchführung und Abwicklung des gesamten Bestellprozesses einschließlich Kundenservice im Zusammenhang mit Bestellungen allein Verantwortlicher. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Ferrero erfolgt, soweit Sie hierfür eine entsprechende Einwilligung erteilt haben oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Soweit sich Anfragen (insbesondere im Rahmen des Kundenservice) ausschließlich auf Produkte von Ferrero beziehen, werden diese von direct services an Ferrero weitergeleitet. Ab Übernahme der Anfrage ist Ferrero für deren Bearbeitung datenschutzrechtlich allein verantwortlich.
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, einschließlich der Ausübung Ihrer Rechte nach geltendem Datenschutzrecht, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten von Ferrero unter: datenschutzbeauftragter@ferrero.com bzw. an den Datenschutzbeauftragten von direct services unter: datenschutz@bertelsmann.de.
2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage?
Wir erheben nur solche personenbezogenen Daten, die für den Betrieb dieser Website und für die Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen erforderlich sind. Dazu gehören unter anderem Daten, die notwendig sind, um Ihre Anfragen zu beantworten, Ihnen Marketingkommunikation zuzusenden, Ihre Teilnahme an Gewinnspielen oder Werbeaktionen zu verwalten oder eine Bestellung abzuwickeln.
Insbesondere erheben wir folgende Datenarten:
Website-Nutzungsdaten: Beim Besuch der Website verarbeiten wir bestimmte technische Informationen, die für die Bereitstellung und den sicheren Betrieb der Website erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Informationen über den verwendeten Browser und das Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Zeitzone sowie Informationen darüber, wie Sie auf die Website gelangt sind. Soweit für den Betrieb der Website technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, erfolgt deren Nutzung gemäß § 25 Abs. 2 TDDDG. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Policy.
Analyse- und Statistikdaten: Soweit Sie hierin eingewilligt haben, erfasst Ferrero mithilfe von Cookies oder vergleichbaren Technologien Informationen über die Nutzung der Website, insbesondere Seitenaufrufe, Klickpfade, Warenkorb-Interaktionen, Bestellformular-Verhalten sowie weitere Informationen zur Nutzung der Website. Diese Daten werden verwendet, um die Nutzung der Website statistisch auszuwerten, ihre Funktionen und Inhalte zu optimieren sowie ihre Leistungsfähigkeit zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Policy.
Marketing- und Trackingdaten: Soweit Sie hierin eingewilligt haben, erfasst Ferrero mithilfe von Cookies oder vergleichbaren Technologien Informationen über Ihr Nutzungsverhalten auf der Website, um die Wirksamkeit unserer Marketingmaßnahmen zu messen, interessenbezogene Werbung auszuspielen, Marketingkampagnen zu optimieren sowie Remarketing- und Retargeting-Maßnahmen durchzuführen. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Policy.
Daten zur Marketingkommunikation: Wenn Sie sich für die Marketingkommunikation (z. B. einen Newsletter) von Ferrero anmelden, erfasst Ferrero die dafür notwendigen Informationen. Dazu gehören in der Regel Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Vor- und Nachname und das Geburtsdatum. Ggf. können Sie freiwillig weitere Angaben machen. Sie können Marketingkommunikation jederzeit abbestellen.
Daten zu Werbeaktionen: Wenn Sie an einer Werbeaktion (z. B. Online-Gewinnspiel oder Verlosung) von Ferrero teilnehmen, erfasst Ferrero die für die Teilnahme erforderlichen Daten, z. B. E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Standort und weitere je nach Teilnahmebedingungen notwendige Informationen. Wenn Sie beispielsweise einen Sachpreis gewinnen, erfasst Ferrero Ihre Postanschrift, um den Gewinn zu versenden.
Kontodaten: Wenn über diese Website ein Dienst abonniert oder ein Produkt gekauft werden kann (z. B. über einen Webshop), können Sie ein temporäres oder dauerhaftes Konto erstellen. Wir erheben nur die für die Kontoverwaltung und Bestellabwicklung notwendigen Daten, z. B. IP-Adresse, Benutzer-ID, Name, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsmethode, Liefer- und Rechnungsadresse. Freiwillig können Sie weitere Informationen angeben, z. B. Spracheinstellungen oder Kaufhistorie. Wenn über diese Website ein Produkt gekauft wird, verarbeitet direct services als Verkäufer die für die Durchführung und Abwicklung der Bestellung erforderlichen Daten. Sofern Sie hierfür eine gesonderte Einwilligung erteilen, können ausgewählte Daten zusätzlich von Ferrero zu Marketingzwecken verarbeitet werden.
Die spezifischen Zwecke und Rechtsgrundlagen sind wie folgt zusammengefasst:
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Art der Daten |
Zweck |
Rechtsgrundlage |
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Website-Nutzungsdaten (einschl. Technisch erforderlicher Cookies)
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Ordnungsgemäßer Betrieb und Sicherheit der Website. |
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Berechtigtes Interesse daran, die Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website zu gewährleisten. |
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Analyse- und Statistikdaten (auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner) |
Analyse der Nutzung der Website, Reichweitenmessung, statistische Auswertung sowie Optimierung der Website und ihrer Funktionen. |
Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit hierfür Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden (z. B. mittels Cookies oder vergleichbarer Technologien), erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. |
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Marketing- und Trackingdaten (auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner) |
Messung der Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen, interessenbezogene Werbung, Remarketing/Retargeting sowie Optimierung von Werbekampagnen und Conversion-Messung. |
Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit hierfür Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden (z. B. mittels Cookies oder vergleichbarer Technologien), erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. |
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Daten zur Marketingkommunikation |
Bewerbung von Ferrero-Produkten und -Dienstleistungen durch Marketingkommunikation. |
Für Bestandskunden: unser berechtigtes Interesse Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO an der Bewerbung von Ferrero-Produkten und -Dienstleistungen (Abmeldung jederzeit möglich). Soweit hierfür Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden (z. B. mittels Cookies oder vergleichbarer Technologien), erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. |
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Für andere Personen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Einwilligung (Opt-in). Soweit hierfür Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden (z. B. mittels Cookies oder vergleichbarer Technologien), erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. |
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Daten zu Werbeaktionen |
Bewerbung von Ferrero-Produkten und -Dienstleistungen durch Werbeaktionen. |
Für die Teilnahme: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Einwilligung (Opt-in). Soweit hierfür Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden (z. B. mittels Cookies oder vergleichbarer Technologien), erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. Im Fall einer erfolgreichen Teilnahme: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Vertragserfüllung (vgl. jeweilige Teilnahmebedingungen). |
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Kontodaten (soweit zutreffend) |
Bestellabwicklung, Kontoverwaltung, Kommunikation. |
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Vertragserfüllung (vgl. jeweilige Teilnahmebedingungen bzw. allgemeine Geschäftsbedingungen). |
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Verbesserung der Nutzererfahrung und Bewerbung von Ferrero-Produkten und -Dienstleistungen. |
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Ihre Einwilligung, sofern Sie freiwillig zusätzliche Daten bereitstellen (z. B. Feedback oder Produktbewertungen). |
3. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Im Einzelnen gilt insbesondere Folgendes:
Website-Nutzungsdaten: Nach Aufruf der Webseiten werden die Server-Log-Files auf dem Webserver gespeichert und die darin enthaltende IP-Adresse wird spätestens nach 7 Tagen gelöscht. Eine Auswertung während dieser Speicherdauer erfolgt ausschließlich im Fall eines Angriffs.
Marketingdaten: bis zu einem Monat nach Abmeldung
Werbeaktionsdaten: bis zu drei Jahren nach Ende der Aktion
Kontodaten:
- Gastnutzer: bis zur vollständigen Abwicklung der Bestellung; anschließend werden die für handels- und steuerrechtliche Zwecke erforderlichen Daten für 10 Jahre aufbewahrt.
- Registrierte Nutzer: solange das Kundenkonto für diese Website aktiv genutzt wird. Bei 3 Jahren Inaktivität wird das Kundenkonto gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen einer Löschung entgegenstehen.
- Kaufdaten: 10 Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem der Kauf erfolgt ist, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Ablauf werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder rechtliche Interessen erfordern eine längere Speicherung.
4. Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Interne Empfänger (Ferrero und direct services):
- Marketing-Services-Team (Ferrero)
- Consumer-Care-Team (Ferrero)
- Mitarbeitende von direct services, soweit dies für den technischen Betrieb der Website, die Bestellabwicklung oder den Kundenservice erforderlich ist.
Externe Empfänger:
- IT-, Hosting- und Webshop-Dienstleister
- Zahlungsdienstleister (bei Bestellungen)
- Logistik- und Versanddienstleister (bei Bestellungen)
- Website-Analyseanbieter (nur mit Ihrer Einwilligung durch Ferrero)
- Marketingagenturen und Werbepartner (nur mit Ihrer Einwilligung durch Ferrero)
Weitere Informationen zu den Empfängern erhalten Sie auf Anfrage.
5. Übermitteln wir Ihre Daten in andere Länder?
Soweit die unter Ziffer 4 genannten Empfänger Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten, kann dies dazu führen, dass Ihre Daten in ein Land übermittelt werden, für das kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht und in dem daher möglicherweise kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau gewährleistet ist. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO bestehen. Hierzu gehören insbesondere die von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln oder andere nach der DSGVO anerkannte geeignete Garantien. Eine Kopie dieser Garantien können Sie über die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten anfordern.
In bestimmten Fällen kann eine Übermittlung personenbezogener Daten auch auf Grundlage einer gesetzlichen Ausnahme nach Art. 49 DSGVO erfolgen, etwa wenn Sie ausdrücklich in die Übermittlung eingewilligt haben oder die Übermittlung für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.
Soweit die Europäische Kommission für ein Drittland einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat, erfolgt die Übermittlung personenbezogener Daten auf Grundlage dieses Beschlusses.
6. Welche Datenschutzrechte haben Sie?
Sie haben mehrere Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten und eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind, zu erhalten.
- Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind. Wenn Sie Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben angegebenen Adresse- wir werden Ihre Daten dann zügig aktualisieren.
- Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
- Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten („Recht auf Vergessenwerden“): Sie haben das Recht, unter den in Art. 17 DSGVO und § 35 BDSG beschriebenen Voraussetzungen von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können beispielsweise die Deaktivierung und Löschung Ihres Kunden-Accounts oder anderer (nicht obligatorischer) Nutzerprofildaten beantragen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, während wir die Gültigkeit einer anderen Forderung im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten prüfen (z.B. einen Widerspruch oder Antrag auf Löschung).
- Widerrufsrecht: wenn die Einwilligung die rechtliche Basis für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Daneben haben Sie das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Beschwerde einzureichen. Sie können sich insbesondere an die für Ferrero oder direct services zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde oder an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.
Zuständige Aufsichtsbehörden sind insbesondere:
Für die Ferrero Deutschland GmbH:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Für die direct services Gütersloh GmbH:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf